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酒店心理学基础理论与实践
¥35.9(7.2折)定价:¥49.8当前国内酒店业发展迅速，酒店之间的竞争激烈。在硬件水平日益接近国际水平的情况下，服务质量和管理方式就成了竞争的焦点。当前，旅游消费者对酒店的产品与服务质量要求越来越高，旅游酒店市场竞争更趋激烈，全面抓好酒店服务与管理质量，提高酒店从业人员的素质，已成为酒店业面临的紧迫任务。 酒店业是人才密集的行业，服务质量与管理方式在很大程度上决定着酒店的发展前景。因此，我们编写了《酒店心理学基础理论与实践》，从心理学的角度帮助深化酒店服务与管
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寻花问虫(西南山地博物之旅)/芒鞋
¥35.9(7.2折)定价:¥49.8蝴蝶、蜻蜓、桃儿七、绿绒蒿…… 这些精灵才是西南山地的主角，“鲁迅文学奖”的获得者李元胜，以拳拳之心追寻西南山地的自然物种。从他亲手绘制的插图中，更是可以看出作者对自然万物深深的爱...
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河南旅游英语金牌导游词精萃
¥21.9(5.5折)定价:¥39.8旅游业的发展离不开业界全体同仁的共同努力，而导游在旅游行业中乃是不可或缺的一个重要环节，导游曾被称为“旅游业的灵魂”。曾经有业界专家称颂道：“祖国山河之美，全凭导游之嘴”。河南省具有悠久的历史、灿烂的文化，需要广大的优秀导游才能将其宣传出去。为了提高全省导游人员的业务素质，更好地介绍河南，河南省旅游局先后于数年中编写了数本有关河南省主要旅游景点的导游词，比如由已故河南省旅游局副局长王玉宝先生于2002年主编的《河南旅游景点导游词》，以
